2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen del destino y el importe del pedido:

• Envío estándar (Península): 4,90 € (2 a 4 días laborables).

• Envío gratuito: 0 € (para pedidos iguales o superiores a 49 €).

• Envío Baleares: 6,90 € (3 a 5 días laborables).

Los precios incluyen IVA.
No se aplican suplementos adicionales por peso en prendas de ropa estándar.

3. Plazos de preparación y entrega

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (laborables).

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se preparan y envían el mismo día o el siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

• En periodos de rebajas, promociones o lanzamientos especiales, los plazos pueden aumentar ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

VESTRAP trabaja con transportistas nacionales de confianza (por ejemplo, Correos Express, SEUR, MRW o GLS).
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido esté en tránsito, recibirás un email de confirmación con un enlace de seguimiento para conocer en todo momento el estado de tu envío.
Si no recibes este correo en un plazo de 48 h, escríbenos a vestrapclothes@gmail.com indicando tu número de pedido.

5. Entregas fallidas o direcciones incorrectas

• Si el mensajero no puede entregar el paquete (por ausencia o dirección incompleta), intentará una segunda entrega o contactará contigo.

• Si tras los intentos de entrega el paquete es devuelto al remitente, podremos reenviarlo aplicando nuevamente los gastos de envío.

• En caso de dirección errónea proporcionada por el cliente, Vestrap no se hace responsable de los retrasos o extravíos.

6. Retrasos en la entrega

Aunque nuestros plazos de entrega se cumplen en la mayoría de los casos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Vestrap (incidencias logísticas, meteorología, huelgas, alta demanda, etc.).
Si tu pedido se retrasa más de 10 días laborables, contáctanos para gestionarlo con la empresa de transporte.

7. Recepción de pedido y estado del paquete

Al recibir tu pedido:

• Verifica que el paquete no presenta daños visibles antes de firmar la entrega.

• Si detectas desperfectos externos (rotura, manipulación, humedad…), anótalo en el albarán del transportista y comunícalo a vestrapclothes@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotografías.

  No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte pasadas 48 horas desde la recepción del pedido.

8. Envíos no entregados o extraviados

En caso de pérdida o extravío del paquete confirmado por el transportista, Vestrap reembolsará el importe total del pedido o procederá a reenviarlo sin coste adicional, según prefieras.

9. Cambios de dirección tras el envío

Una vez expedido el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
Si necesitas cambiarla antes de que el pedido sea enviado, escríbenos lo antes posible a vestrapclothes@gmail.com indicando el número de pedido.

10. Envíos promocionales o preventa

Los artículos comprados durante campañas promocionales o en modalidad preventa pueden tener plazos de envío distintos, indicados expresamente en la ficha del producto.

11. Consultas y contacto

Para cualquier duda sobre envíos o entregas, puedes contactar con nuestro equipo:

• vestrapclothes@gmail.com
• Lunes a viernes, de 9:00 h a 17:00 h (excepto festivos nacionales).

Información legal complementaria

Esta política de envíos forma parte de las Condiciones Generales de Compra de https://vestrap.com y cumple con la normativa de:

• Ley 34/2002 (LSSI)

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)

• Reforma RDL 7/2021 (garantías y derechos del consumidor)